الاختيار الادراكي للمـستهلـك والعـوامـل المـؤثـرة عليـه
المؤلف:
د . محمد منصور ابو جليل د . ابراهيم سعيد عقل د. ايهاب كمال هيكل د . خالد عطا الله الطراونة
المصدر:
سلوك المستهلك واتخاذ القرارات الشرائية (مدخل متكامل)
الجزء والصفحة:
ص194 - 195
2024-11-26
881
الاختيار الادراكي
وهو يقوم على اساس ان لدينا القدرة على فرز وتصنيف وتحييد ما نتعرض له يومياً من احداث ومن خلال هذا التصنيف او الفرز لهذه الأحداث يمكن أن ندرك بعض من هذه الاحداث والبعض الآخر يمر من دون أن ندركها فنحن نتعرض يومياً لكم كبير من الاعلانات، ولكننا لا نعطي لكل هذه المنبهات او المثيرات نفس الاهتمام ويمكن ان لا نتذكرها فنحن لا نستطيع ان ندرك كل ما نسمع أو نرى او نشم وهناك بعض المفاهيم المتعلقة بالإدراك الاختياري .
1- التعرض الكشف الاختياري : الجلوس في البيت والأطفال يلعبون بصوت علي شيء طبيعي ولكن عندما نسمع صوت بكاء طفل بشكل عالي يثير الانتباه مع العلم ان احد الاطفال هو ابن أو اخ ، فهذا الأمر اثار الشخص لأنه خرج عن المألوف او عندما يتم الاعلان عن تخفيضات على منتجات تهمنا أو تخفيض الجمارك او الرسوم على السيارات أو غيرها فكل هذه الامور قد تلفت الانتباه وتثير الادراك .
2- الانتباه الاختياري : حيث ننتبه للأمور التي تهمنا وتتعلق بحاجاتنا ورغباتنا وتكون ضمن نطاق اهتماماتنا ولا نلتفت عادة للأمور الأخرى.
3- المنبهات التهديدية : وهي المنبهات غير السارة وعادة ما يحاول المستهلك استبعادها حيث ان هناك الكثير من الأمور التي لا ترضينا وتثير غضبنا وعدم الرضا لدينا ويمكن ان توصل الشخص الى حالات مرضية معينة وهنا يأتي الدفاع الادراكي الحسي الذي يدفع الفرد باتجاه بعيد عن هذه الامور.
العوامل المؤثرة على الادراك الاختياري
هناك العديد من العوامل التي تؤثر على الادراك الاختياري هي :
1- قوة او شدة المنبه وهذا يساعد على الانتباه وبالتالي الادراك مثل الضوء الساطع، الصوت القوي والرائحة.
2- الحجم الكبر والصغر ايضاً يثير الانباه وبالتالي الادراك.
3- العلاقة بين الصورة والخلفية.
4- التكرار وهو ايضاً يزيد من فرص الانتباه وبالتالي الادراك .
5- الحركة: وهي تثير اكثر من السكون.
6- الحدّة والألفة : وهي تعتمد على غرابة المنبه في الاثارة او الالفة ايضاً في جذب الانتباه وبالتالي الاثارة .
7- الخبرات السابقة.
8- الحاجات والدوافع.
الاكثر قراءة في المستهلك والخدمة والمؤسسات الخدمية
اخر الاخبار
اخبار العتبة العباسية المقدسة
