وظائف العلاقات العامة

علي الرغم من تنوع واختلاف الوظائف التي تؤديها إدارة العلاقات العامة لبلوغ الأهداف المحددة لها من منظمة الأخرى، إلا أنه يوجد وظائف شائعة في أغلب إدارات العلاقات العامة وهي كالآتي:

تقديم المشورة:

تقديم المشورة للإدارة العليا فيما يختص بالسياسات الخاصة بالمؤسسة، واتجاهات وسلوك الجماهير التي تتعامل معه، ووسائل الإعلام.

البحوث:

التعرف على اتجاهات وسلوكيات الجماهير الداخلية والخارجية من خلال الدراسات التي تقوم بها، من أجل تخطيط وتنفيذ وقياس الأنشطة التي تستهدف التأثير في وعي ومعرفة واتجاهات الجماهير.

العلاقات بوسائل الاتصال:

من خلال إقامة علاقات جيدة مع وسائل الاتصال، سعيا منها لقول الحقيقة وترويج المؤسسة وإشباع الاحتياجات الإعلامية لوسائل الإعلام.

النشر: نشر رسائل مخططة في وسائل الإعلام لتعزيز مصالح المنظمة.

العلاقات بالعاملين في المنظمة:

من خلال الاستجابة لاهتماماتهم ومصالحهم، وإعلامهم عن كل ما يخص المنظمة وسياستھا.

التخطيط الإداري:

ويقصد به ما يتم تحديده من العمليات الإدارية ووفقا لذلك تحديد عمليات التنظيم ويتم حشد القوي والمادية والبشرية.

التوظيف:

يتم اختيار العاملين في المنظمة وفق معايير وأسس علمية واضحة ويتم وضع التدريب أيضا بطرق محددة وتشترك إدارة العلاقات العامة في وضع هذه الطرق والأساليب العلمية.

التوجيه والإشراف:

الإشراف عنصر مهم من عناصر الإدارة في الأجهزة الأمنية المقصود به مراجعة ومتابعة تنفيذ التوجيهات والتأكد من مطابقة الخطة الموضوعة لتحقيق الهدف.

التمويل والإدارة المالية:

وتتعلق بالنشاط الإداري المختص بتوفير الأموال اللازمة والتأكد من حسن إنفاقها حسب اللوائح المالية.

التنسيق:

ويتعلق بإيجاد الانسجام والترابط بين أوجه النشاطات المختلفة.

التسجيل: ويتعلق بكتابة الحقائق أو المعلومات بكل صدق وأمانة بقصد الرجوع إليها عند الحاجة.

اتخاذ القرارات: يعد القرار أداة للتجديد والابتكار والإبداع وليس مجرد إجراء شكلي الحسم المشاكل ويخرج القرار دائما معبرا عن أفضل البدائل(1).

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

1) د. راسم محمد الجمال، د. خيرت عياد، إدارة العلاقات العامة المدخل الاستراتيجي، ص 281.