أقرأ أيضاً
التاريخ: 29-7-2022
679
التاريخ: 3-8-2022
974
التاريخ: 13-8-2022
2733
التاريخ: 14-8-2022
1267
|
خارطة طريق السمعة الالكترونية
تعد خارطة طريق السمعة الالكترونية واحدة من أهم الأهداف الرئيسية لأي برنامج فمن الضروري وضع سياسات واستراتيجيات طويلة الأمد لتحسين إدارة السمعة الالكترونية للمؤسسة، فنجاح المؤسسة يتوقف على تضافر الجهود وذلك على عدة أصعدة منها تركيز المؤسسة على المدي الطويل على إدارة المخاطر التي تواجهها، ودحض الأخبار المغلوطة(1).
وتتضح عناصر البرنامج الفعال في إدارة السمعة الالكترونية في الرسم البياني التالي:
الوقاية
يركز الشكل البياني على الوقاية كمرحلة أولي وتتمثل العناصر الرئيسية في ما يلي.
المراقبة:
إدارة السمعة الالكترونية الفعالة تعتمد على الوجود الواضح والفعلي على الانترنت، وتتم عملية المراقبة من خلال مجموعة متنوعة من الطرق والمتمثلة في:-
* مراقبة العلامة التجارية من خلال الشركة.
* تحديد الاستراتيجية التي ستجري بها المناقشات عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
التحليل:
تقوم المؤسسة بتحديد الأولويات في عملية معالجة الكم الهائل من المعلومات التي تم الحصول عليها من خلال المراقبة الدائمة على شبكة الانترنت.
التخفيف
ويرتكز على نوعية التهديدات الموجودة والمرتبطة بعدة مناحي منها تهديدات العملاء والتهديدات الخاصة بنظرة المجتمع، وهذا يتطلب معالجة على وجه الخصوص ما يلي:۔
- كيفية الرد على الهجوم المسيء للعلامة التجارية.
- تحديد استراتيجيات الرد على الهجمات المرتبطة بسمعة المؤسسة من خلال جهود العلاقات العامة.
- الحماية من الاحتيال والرد على هجمات سرقة الهوية.
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
(1) د. سليمة بوزيد - جامعة بسكرة – الجزائر.
|
|
صنع الذكريات والتفكير يدمر الدماغ.. دراسة تشرح السبب
|
|
|
|
|
الصين.. عودة كاسحتي الجليد إلى شنغهاي بعد انتهاء بعثة استكشافية إلى القطب الجنوبي
|
|
|
|
جامعة الكفيل تكرم الفائزين بأبحاث طلبة كلية الصيدلة وطب الأسنان
|
|
مشروع التكليف الشرعي بنسخته السادسة الورود الفاطمية... أضخم حفل لفتيات كربلاء
|
|
ضمن جناح جمعيّة العميد العلميّة والفكريّة المجمع العلمي يعرض إصداراته في معرض تونس الدولي للكتاب
|
|
جامعة الكفيل تعقد مؤتمرها الطلابي العلمي الرابع
|