رابعاً: تخطيط عائلة (رصيف) المنتج 

Products Platform Planning

يمثل تخطيط (رصف) المنتج فلسفة متصاعدة والتي تدعو إلى التنمية المخططة وانتشار عوائل المنتجات ذات العلاقة بدرجة كبيرة.

أ. مفهوم تخطيط عائلة (رصيف) المنتج Products Platform Planning

إن عملية تطوير المنتج التقليدي تركز على التصاميم المحسنة للمنتجات الفرعية ، وهذا التطوير جديد نسبياً في هندسة التصميم.

يعرف كل من (P 1-14, 2005 ,Anand and Others) تخطيط عائلة (رصيف) المنتج على أنها عملية تطوير مجموعة منتجات ذات العلاقة بالمنتج على عكس الطريقة التقليدية لتطوير المنتج التي تركز على التصاميم المحسنة والمبتكرة للمنتجات الفردية.

إن عائلة (رصيف) المنتج تمثل مجموعة الأصول المشتركة مع مجموعة هذه الأصول، ويمكن أن تقسم إلى : (13- 19P,,  1998, Robertson & Ulrich)

• المكونات.

• العمليات.

• المعرفة.

• الناس.

• العلاقات.

أما (23p, 1997 ,Meyer & Lehner) فيشيران إلى أن تخطيط عائلة (رصيف) المنتج يتضمن إدارة التصميم ، ومفاهيم إدارية ودراسات تسويقية وكذلك معرفة احتياجات الزبائن في الأسواق المختلفة، وكذلك إدارة المنتج بشكل فعال وكفؤ.

إن هذه المفاهيم الجديدة على صورة المنتج والتي كانت تقتصر في بداية الأمر على حاملي شهادة الهندسة (أي ضمن اختصاص المهندسين في المنظمة) أما في الوقت الحاضر فإن هناك توجهاً نحو حاملي شهادة إدارة الأعمال. 

إن عائلة (رصيف) المنتج تمثل مجموعة الأنظمة النوعية والاتصالات الداخلية التي تجعل أرضية مناسبة لجدولة المنتجات القابلة للاشتقاق والتي يمكن تطويرها بشكل كفؤ .

إن أحد الأهداف الرئيسية لعائلة (رصيف) المنتج هو تقليل التكاليف التي تلعب دوراً مهماً في تخفيض أسعار المنتجات، وهذا يمثل مفهوم تقليل التكاليف في الكلفة التي تحدث عنها (1980,Proter)، وتقليل التكاليف يعطي للمنظمة المرونة الكافية لوضع إستراتيجية سعرية لمنتجاتها وأشكال تلك المنتجات.

إن مفهوم عائلة (رصيف) المنتج بدءً بالتطور السريع لدى أكثر المنظمات العاملة في الأسواق المحلية والعالمية نظراً لأهميته في تطوير وتصميم المنتجات    (Shooter and Others, 2004, P43 - 57) .

إن تصميم عائلة (رصيف) المنتج تعتبر من الأعمال الصعبة لأنها تهدف إلى تنسيق تصميم المنتجات المتعددة في محاولة لترشيد عملية التصميم العام لتميز مجموعة

المنتجات من دون إجراء مقارنة ما بين كل منتج على حدة، ويشير كل من (57 - 42  Deweck and Others, 2003, P) إلى المخاطر من تبني عائلة (رصيف) المنتج فمثلاً ما تعرضت له سيارة (Audi) للسباق من مشاكل في  العجلات كان ذلك نتيجة لاستخدام رصيف المنتج بشكل غير مدروس.

ب. إجراءات تخطيط عائلة (رصيف) المنتج Product Platform Planning Process

إن التخطيط الفعال لأرصفة (عائلة ) المنتج يسمح للمنظمة لتسليم منتجات متميزة إلى السوق وتحافظ على مصادر الإنتاج والتطوير. 

إن تطوير نماذج لمنتجات، مثلما فعلت شركة (Kodak) في عامي (1989 ، 1990) من تصميم ثلاثة نماذج لرصيف مشترك الذي يمثل جزءاً من إستراتيجية التطوير للعديد من النماذج المختلفة بشكل متميز من استخدام رصيف مشترك، فقد استخدمت شركة (Kodak) نفس المكونات المشتركة في خطوات وطرق الإنتاج المشتركة مما ساعد على تطوير منتجاتها بأسرع وقت وأقل تكاليف ، وإن هذه النماذج المختلفة طابقت حاجات قطاعات مختلفة من الأسواق .                                                   

إن منهجية تخطيط عائلة (رصيف) المنتج يجب أن تستند على عدة أوجه هي :  (Anand and Others, 2005, P 4-8)

1 . حاجات الزبائن Customer Needs

يركز هذا الجانب على جمع المعلومات اللازمة عن المؤشرات الخاصة بالزبائن وحاجاتهم ورغباتهم ومدى تطورها، وفي نفس الوقت يبحث عن كافة المستجدات المتعلقة باتجاهات الزبائن ورغبتهم بالمنتجات وأشكال تلك المنتجات، ومدى مستوى الجودة المرغوبة لديهم.

2 . تحليل السوق Marketing Analysis

الخطوة التالية تركز على تقرير عائلة المنتج (Product Family) وهذه لتضمن ما يلي :

• تميز قطاعات السوق.  

• تميز كافة المنتجات المتوفرة بشكل تجاري في كل قطاع من السوق، وكذلك مستويات الأداء.

• ملاحظة الميزات والمواصفات والأسعار.

• وضع المؤشرات المستقبلية الخاصة بخصائص المنتج وفقاً لتجزئة السوق

• تحديد المواصفات المعيارية للمنتج وفقاً لمؤشرات الزبائن في قطاعات السوق.

3. المنتجات أو الأرصفة الخالية 

إن نموذج عائلة (رصيف) المنتج يستخدم من قبل المنظمة وفق الأعلى - للأسفل (Top - Down) أو الأسفل إلى الأسفل Simpson and ) (Bottom - Up  ,1990 ,Others  p15 ) من أجل تقرير المكونات للمنظمة التي لها بعض الأرصفة (العوائل) المشتركة الحالية ، وتحتاج المنظمات القرارات للاستمرار بالرصيف أو تعديله، إن خريطة المنتج العائلية التي تساعد على متابعة الابتكار والتطور ليشمل الأرصفة ومنتجات وتقلبات كل جيل في تطور عائلة المنتج ويفصل إبداع تقنية واقتصادية الأرصفة المطابقة( 1997,p16 ,Mayer & Lehner) .

4. خطة العائلة Product Family Plan 

عندما تقوم المنظمة بتحليل حاجات الزبائن والسوق ومنتجاتها الخاصة فهي تكون قادرة على تحديد الإستراتيجية التي ستساعدها على زيادة الحصة السوقية والعائدات. إن أي منظمة تستطيع أن تعطي منتجاً أو رصيف منتجات بما يتناسب والقطاعات السوقية المختلفة 424 - 409 Dahmus and Others, 2001, P)(16).

إن الأداء يقاس من خلال العلاقة بين السعر والجودة وكذلك من خلال منتجات المنافسين وقوة هذه المنافسة وتحليل السوق. لذلك فإن السعر يوضع استناداً لمستوى الجودة والقطاع السوقي . 

الشكل التالي يوضح إجراءات تخطيط عائلة (رصيف) المنتج.