أقسام البيئة التسويقية- 2- البيئة العامة/ الخارجية (الكلية)

يقصد بها كل ما يحيط بالشركة وإداراتها من ظروف ومتغيرات لا يمكن السيطرة عليها أو التنبؤ بها وأنواعها هي:

ا- البيئة الطبيعية: وتشمل كل الظروف الطبيعية التي تحيط بالشركة مثل: التلوث البيئي. وندرة الموارد الأولية أو قلتها. والعوامل المناخية الجغرافية. والارتفاع في كلفة الطاقة. وهذا يتطلب من الشركة وإدارة الترويج استخدام سياسات تسويقية مرنة. ووضع خطط بديلة لمواجهة ذلك.

ب- البيئة السياسية والقانونية: حيث إن الأعمال في الشركة تتحدد بالظروف السياسية والتشريعات القانونية، وهذا يتطلب من الشركة وإدارة الترويج المعرفة الدقيقة بها وان تتكيف معها.

ج- البيئة الديموغرافية: وهذه تشمل (الحركة السكانية ومؤشراتها مثل - حجم السكان - كثافة السكان - توزيعهم الجغرافي - أعمارهم - مهنهم - نمط حياتهم) وهذه تتطلب من الشركة وإدارة الترويج المعرفة الدقيقة بها وبتأثيراتها وتحديد قائمة بالميول والتحولات عند الناس، يضاف إلى ذلك العوامل (فئاتهم - عاداتهم وتقاليدهم – مستواهم الثقافي والأكاديمي - مستواهم الوظيفي - نوعهم - نموهم السكاني - الهجرة والهجرة المعاكسة).

د- البيئة الاقتصادية: النظام الاقتصادي يمثل الطريقة التي يتبعها المجتمع في توزيع موارده على الناس. إن مدير التسويق يدرس هذه البيئة للتنبؤ في حجم المبيعات المستقبلية ونوعها. إن العوامل الاقتصادية التي يجب دراستها وتحليلها هي: تحليل الدخل / ومستوى المعيشة السائد. ومستوى البطالة والعمالة. ومستوى الأسعار، ومستوى الائتمان واسعاره. والإنفاق العام. والسياسات النقدية. والسياسات الضريبية. والتضخم حيث إن العلاقة بينه وبين القوه الشرائية علاقة عكسية. معرفة حال الاقتصاد / ركود / رواج وانتعاش، وهذا يتطلب من الشركة وإدارة الترويج دراسة ذلك من اجل وضع الخطط والبرامج التسويقية وأسلوب تنفيذها وصولا للأهداف المرسومة للشركة.

هـ- البيئة التكنولوجية: تشمل كل التغيرات المرتبطة بالابتكارات العلمية والتطور التقني للسلع والخدمات. على الشركة وإدارة الترويج إن تتنبأ بكل ما يحيط بها من تطور تكنولوجيي حتى لا تختلف عن الشركات الأخرى ولذلك عليها: تحديد الأثر التكنولوجي على المجتمع عامة.(يغير الأنماط السلوكية). تحديد قوة المتغيرات التكنولوجية واتجاهاتها على الشركة. توجيه الاستراتيجيات المناسبة لها. إن تأثير التكنولوجي يشمل: إنشاء الصناعات الجديدة. إجراء تغييرات جذرية في (4ps) عناصر المزيج التسويقي إجراء تعديلات على المنتجات القائمة انعكاساتها على وسائل الإنتاج، والتوزيع، والبيع، والكلف وغيرها.

و- البيئة الاجتماعية والثقافية، وهي مجموعة القيم والعادات والمفاهيم السائدة بالمجتمع وأنواعها: قيم راسخة صعبة التغيير. وقيم غير راسخ. والمستوى الثقافي يلعب دورا في العمل التسويقي. الثقافة هي حصيلة المعرفة التي تمتلكها الفرد داخل المجتمع وهي تؤثر على مدى الوعي الثقافي. هذا يؤدي إلى إنتاج الفكر الجماعي المركب الذي يتيح الصراع والجدل ولا يؤدي إلى التباعد بل يؤدي إلى التداول الجماعي، وهذا يتطلب من رجال التسويق وإدارة الترويج معرفة الدرجة العلمية الأولى، والثقافة العامة، والوعي الثقافي الاستهلاكي، فهي مؤشرات أساسية ومهمة لهم.