‏المبيعات وخدمة الزبائن :

‏يعد بائع منتجات شركه ما بأنه هو حاسة بصرها وسمعها وشمها يجمع المعلومات للمساعدة في التنبؤ بالأحوال الاقتصادية . ففي كثير من الشركات الكيميائية يظهر للوجود بعض من المواد الأكثر ربحا ورواجا نتيجة لاقتراحات البائعين . وبما أن الخبرة التقنية والقدرة على البيع قلما تجتمعان عند الشخص نفسه فقد ‏ابتكرت مصلحة البيع وعمل خدمة الزبائن . حيث يمكن للعاملين فيها أن يرشدوا زبائنهم إلى الاستخدام المربح للسلع التي ينتجها مستخدمهم . وتشكل مصلحة البيع وخدمة الزبائن واسطة التماس الرئيسية بين المشتري والبائع .