ما زالت الحشود المليونية في زيارة الأربعين يجمعهم العهد والوفاء والولاء الذي يجسده الزائرون الكرام وهم يحيون هذه المناسبة الأليمة، ومع هذا التوافد الكبير لا بد من وجود خدمات متواصلة ومستمرة، يقدمها خدّام العتبة الكاظمية المقدسة بهمة وإخلاص إلى تلك الحشود من محبي أهل البيت "عليهم السلام "، لذا يسهم قسم خدمة الزائرين في العتبة المقدسة بتقديم خدماته وفق الخطة والبرنامج المعدّ لهذه المناسبة لتوفير أقصى درجات الراحة للوافدين الكرام.
ومن أجل الوقوف على تفاصيل تلك الجهود تحدّث رئيس القسم الخادم إحسان جواد كاظم قائلاً: بدعم وتوجيه من قبل السيد الأمين العام للعتبة الكاظمية المقدسة خادم الإمامين الكاظمين الجوادين الدكتور حيدر حسن الشمّري، وضع قسم خدمة الزائرين الخطط الكفيلة تزامناً مع بدء توافد الأعداد الكبيرة للزائرين الكرام، حيث قامت وحدة الأمانات بفتح (6) مراكز ذات طاقات استيعابية عالية قد تختلف عما كانت عليه في الأعوام السابقة بمساحة تقدّر (2250م2) وذلك نظراً للزخم الذي تم تشخيصه في المواسم السابقة لمواقع تسليم الأمانات إذ يتم استلام أكثر مائة ألف حقيبة يومياً.
وتابع حديثه عن دور وحدة المداخل (الكيشوانيات) إذ تم تهيئة جميع المراكز بواقع (34) نافذة واستنفار طاقاتها الاستيعابية، فضلاً عن توزيع (190) كيشوانية متحركة في الصحون والمواقع الخارجية التي يتواجد فيها الزائرين لأجل توفير أقصى درجات الخدمة للأعداد الكبيرة.
وبيّن دور وحدة المفقودات إذ افتتحنا مركزين يتم من خلالها الاتصال المباشر مع الزائرين، فضلاً عن تأمين التواصل مع السيطرات الأمنية إسهاماً في تسهيل عملية البحث وتعرّف الزائر على وثائقه الشخصية، وجوازه ومستمسكاته المفقودة وما شابه ذلك ليتسنى استرجاعها إليه بأسرع وقت.
كما حرصت وحدة إرشاد التائهين والعربات هذا العام إضافة إلى عملها إلى تأمين خدمة الاتصال "المجاني" للوافدين والزائرين، وتوفير فريق متخصص متنقل لصيانة عربات ذوي الاحتياجات الخاصة وعربات الأطفال.
وأوضح رئيس قسم خدمة الزائرين عن إنشاء أفران خاصة بالعتبة الكاظمية المقدسة تجهز مادة الصمون والمعجنات التي توزّع إلى الزائرين في مضيف وموكب الجوادين، ودور الضيافة وأماكن إيواء الزائرين ومبيتهم فضلاً عن المواكب الحسينية في مدينة الكاظمية المقدسة.
واختتم حديثه أن العمل في قسم خدمة الزائرين، جار على قدمٍ وساق، وفق تنسيق عالٍ وتعاون مستمر بين وحدات القسم وملاكاته من جهة وإسناد واضح من أقسام العتبة من جهة ثانية، سعياً لتقديم أفضل الخدمات للزائرين الكرام في هذا الموسم الأربعيني.