للجودة الشاملة منهج يجب الأخذ به عند تطبيقه يشمل:

- وضع المتطلبات الحقيقية للعملاء موضع التنفيذ.

- التركيز على الوقاية من العيوب لا على تصحيحها.

- تخفيض الفواقد المتكررة

- اتباع استراتيجية التحسين المستمر للعمليات.

- استخدام منهج معد مسبقاً لتحسين العمليات وتقليل الأخطاء.

المعايير التي تحكم جهود منهج إدارة الجودة الشاملة : هناك معايير من الواجب التمسك بها في إطار تطبيق وتبني هذه الفلسفة؛ هي:

- استهداف حد أعلى من متطلبات وتوقعات العملاء.

- إيمان المنظمة بأفرادها والعمل على إزالة الحواجز التي تمنعهم من الإحساس بالفخر بجودة منتجاتهم والاستمتاع بأعمالهم وانخراطهم فيها.

- البحث عن مواطن القوة فى الأفراد لمضاعفتها من خلال التدريب وفرق العمل، وتركيز هذه القوى على فهم وتحسين العمليات.

- التركيز على مشكلات النظام، لا على مشكلات الأفراد والظروف المحيطة والبحث عن التحسين المستمر فى النظم واختيار القيادة المناسبة لذلك.

- الاعتماد على اتخاذ القرارات بناءً على البيانات لا على المعتقدات أو الأفكار والعواطف والتوجه نحو التفكير الخلاق والابتكار فى المنتجات والخدمات.

- التركيز على الوقاية من العيوب؛ إذ إنّ الوقاية خير من العلاج.

مواضيع ذات صلة

خطوات تطبيق حلقات الجودة

نطاق اهتمامات حلقات الجودة ومجالات تطبيقها

المجال + المواد العازلة

أهداف حلقات الجودة

أهمية حلقات الجودة

مفهوم وفلسفة حلقات الجودة

نشأة وتطور فكرة حلقات الجودة

الشمولية والكيل - الركائز

الركائز الخرسانية المسبقة الصب

دور مواصفات إيزو 9000 في تحقيق الميزة التنافسية

دور إدارة الجودة الشاملة في تحقيق الميزة التنافسية

خطوات التأهيل طبقاً للمواصفة إيزو (14001 ISO)