ENGLISH

بحث في العناوين     بحث في المحتوى     بحث في اسماء الكتب     بحث في اسماء المؤلفين

القرأن الكريم وعلومه
العقائد الأسلامية
الفقه الأسلامي
علم الرجال
السيرة النبوية
الاخلاق والادعية
اللغة العربية وعلومها
الأدب العربي
الأسرة والمجتمع
التاريخ
الأدارة والاقتصاد
علم الفيزياء
علم الكيمياء
علم الأحياء
الرياضيات
الزراعة
الجغرافية
القانون
الإعلام

عدد المواضيع في هذا القسم 1063
الادارة الهندسية
الانشاءات
الطرق والمواصلات
الموارد المائية
هندسة الجيوتكنك

التطور التاريخي لمفهوم إدارة الجودة الشاملة

07:53 AM

2023-06-10

393

المؤلف : أ.د. بهجت عطية راضي أ.م.د. هشام يوسف العربي

المصدر : إدارة الجودة الشاملة

الجزء والصفحة : ص 28- 29 الفصل الاول

+
-

مرت فلسفة إدارة الجودة الشاملة بمراحل متعددة منذ العصور القديمة وحتى الوقت الحاضر؛ بداية من الجودة كمفهوم، ثم الرقابة علي الجودة مروراً بتوكيد الجودة، وحتى إدارة الجودة الشاملة، حيث تعود جذور الاهتمام بالجودة إلى سبعة آلاف عام، حيث اهتم المصريون القدامى بها من خلال النقوش الفرعونية على المعابد، والتي اتسمت بالجودة ودقة التنفيذ وفقاً للمعايير الموضوعة، كما أن عملية بناء ودهان الحوائط في المعابد المصرية القديمة كانت تتضمن عملية فحص ورقابة على الأنشطة بهدف التأكد من مستوى الجودة الذي يتم به الأداء.

وفي الحضارة الإسلامية فإن الجودة في أداء الأعمال تعتبر منهجا وأسلوب حياة يطالب به الفرد المسلم حتى تقوم الساعة.

وقد ظهر ذلك في مواضع عدة من القرآن الكريم والسنة النبوية؛ منها - على سبيل المثال- قوله تعالى: ﴿ إِنَّ الَّذِينَ آمَنُوا وَعَمِلُوا الصَّالِحَاتِ إِنَّا لَا نُضِيعُ أَجْرَ مَنْ أَحْسَنَ عَمَلًا ﴾ [الكهف:30]، وقوله تعالى: (صُنْعَ اللهِ الَّذِي أَتْقَنَ كُلَّ شَيْءٍ إِنَّهُ خَبِيرٌ بِمَا تَفْعَلُونَ ﴾ [النمل: 88] وقوله : «إن الله يحب إذا عمل أحدكم عملاً أن يتقنه» [رواه البيهقي].

والجودة - بوصفها فكرة موجودة منذ آلاف السنين، ولكنها - مهنة وعملا إداريا- لم تنشأ إلا حديثاً فبعد الحرب العالمية الثانية وضع إدوارد ديمنج W. Edward Deming -أحد أهم رواد الجودة إن لم يكن الأب الروحي للجودة- مجموعة من الأفكار والمبادئ الرئيسة لما يطلق عليه إدارة الجودة الشاملة، والتي يرجع أساسها إلى اعتماد منظومة عمل متكاملة، ثم رفع كفاءتها؛ بحيث يصبح المنتج سواء سلعة أو الخدمة أمراً طبيعياً ناتجاً عن جودة الأساليب المستخدمة في العمل والأنظمة الحاكمة.

وتعد إدارة الجودة الشاملة من الاتجاهات الحديثة في الإدارة التي تتضمن مجموعة من المبادئ المرتبطة بعضها ببعض، والتي تجتمع معاً لتشكل مدخلاً شاملاً متكاملاً لأداء العمل بمستوى متميز من الجودة والنوعية. وتعرف بالجودة الشاملة لأنها تؤثر على كل شيء في المنظمة، وعلى كل عامل فيها، وتتطلب التزاماً كاملاً من جميع الإداريين والمنفذين.

وقد ظهر مفهوم إدارة الجودة الشاملة في الأربعينات من القرن العشرين على يد الأمريكي ديمنج كما سبق وتحدثنا، وهو الذي صنف ضمن الـ 50 شخصية الأكثر تأثيراً في القرن العشرين وخصوصاً دوره في إعادة بناء سمعة الصناعة اليابانية. وقد تمكن ديمنج أن ينشر أفكاره في كتابين هما: «خارج الأزمة» Out of Crisis و الاقتصاد الجديد للصناعة - للحكومة - التعليم العالي» The New.Economics for Industry, Education, Government

وتعد إدارة الجودة الشاملة من أكثر المفاهيم الفكرية والفلسفية الرائدة التي استحوذت على الاهتمام الواسع من قبل المتخصصين والباحثين والإداريين والأكاديميين الذين يهتمون بشكل خاص بقضايا تطوير وتحسين الأداء الإنتاجي السلعي والخدمي في مختلف المنظمات. وقد لعبت الإدارة اليابانية دوراً حاسماً في هذا المضمار؛ لا سيما في أوائل الثمانينيات وأواخر التسعينيات من القرن الماضي؛ من خلال استحواذها على تقديم سلع ذات جودة عالية بتكاليف منخفضة، وهذا ما أفرز النجاح المتحقق من جراء اعتمادها على حلقات السيطرة النوعية واستخدام أسلوب إدارة الجودة الشاملة التي زاد استخدامها بشكل واسع النطاق في شتى ميادين الإنتاج السلعية والخدمية.

ويعتبر عقد التسعينات عقد إدارة الجودة الشاملة، التي ترجع أصولها إلى الرواد الأوائل أمثال والتر شيوهارت Walter Shewhart ، وإدوارد ديمنج W. Edward Deming ، وجوزيف جورانJ.M. Joran  ، وفيليب كروسبي Philip Crospy ، وأرمند في جنبوم Armend Figenbaum، وکاور Cower وايشيكاوا، وغيرهم من الذين ساهموا في وضع الركائز الأساسية لمبادئ إدارة الجودة الشاملة التي تقوم على فلسفة إرضاء العميل كهدف أولي وحتمي للمنظمات في أواخر القرن العشرين.  

 

المولد النبوي الشريف . . . .
كيفيّة سلوك طريق الحق. . . . .
عدلٌ... لا مساواة . . . .
سيرة السيد الخرسان "رض" . . . .
الخطبة الفدكية . . . .
وصايا الرسول (صلّى اللّه عليه واله) . . . .
اجتنبوا كثيرا من الظن . . . .
وظائف المنتظرين . . . .
ثُمَّ اعْلَمْ يَا مَالكُ، أَنِّي قد . .
السلام على الرحمةِ المهداةِ من السم . .
الدين المعاملة . .
في معنى قوله تعالى:{وَمَن يُرِدْ فِ . .
معالجة الإسلام للرواسب الجاهلية . .
محاولات المشركين في الصدّ عن سبيل ا . .
ما الغاية من مشاورة النبي (صلى الله . .
قصّة وعِبرة: سرعة استجابة دعاء النب . .
علاج السرقة عند الأطفال . .
صِفاتُ المُربّي الناجحِ . .
الغضبُ المستحكَم . .
رَكيزةُ الإيمانِ لَدى الشَّبابِ . .
دَفعُ العاطلينَ إلى العَمَلِ . .
دورُ مُعلِّمَةِ رياضِ الأطفالِ . .
سُبُل اختيارِ الزوجَةِ . .
سِتُّ طرائقَ لرَفعِ مُستوى حَماسَةِ . .
علماء يعثرون على "مادة خطيرة" في ال . .
سويسرا شهدت "كارثة جليدية" خلال عام . .
الرابع والأخير في 2023.. كيف يمكنك . .
شاهد الشمس كما لم ترها من قبل . .
لأول مرة.. مصري يرأس مؤتمرا دوليا ح . .
وصول أول عينة جمعتها ناسا من كويكب . .
احتيال التبرعات الوهمية في الكوارث. . .
لمنافسة "شات جي بي تي".. سباق عربي . .
الأكياس القابلة للتحلل.. دراسة تنسف . .
تناول الموز قبل "النضج الكامل" يحمي . .
دراسة تكشف فوائد عظيمة لصعود السلال . .
هل التمارين الصباحية مفيدة لخسارة ا . .
يسبب فقدان البصر.. سحب "الدواء الخط . .
اليابان تقر عقار ليكيمبي لعلاج ألزه . .
طبيعة العلاقة الجنسية قد تكون السبب . .
"السجائر الإلكترونية" تسبب اضطراب ع . .
اللجنة التحضيريّة لمُلتقى التطبيقات . .
قسم المقام يحتفي بذكرى ولادة النبيّ . .
ضمن فعاليات أسبوع الصادقين الدولي.. . .
ضمن فعاليات أسبوع الصادقين .. العتب . .
بتوجيه ممثل المرجعية: العتبة الحسين . .
الامين العام للعتبة الحسينية: نبارك . .
سماحة الشيخ عبد المهدي الكربلائي في . .
الامين العام للعتبة العسكرية المقدس . .