تقدم العتبة الحسينية المقدسة، العديد من الخدمات الانسانية لزائري سيد الشهداء (عليه السلام) خلال زيارة الاربعين، ومن هذه الخدمات كان مركز المفقودين في شارع الشهداء قرب الصحن الحسيني الشريف التابع لقسم الشؤون الفكرية والثقافية في العتبة المقدسة، بالاضافة الى (100) مركز أخر مرتبط به يقع في محاور المحافظة، وعدد من النقاط الحيوية في طريق الزائرين.  
وقال معاون رئيس القسم والمسؤول عن المركز ‏ احسان الجليحاوي، إنه "بتوجيه من ممثل المرجعية الدينية العليا الشيخ عبد المهدي الكربلائي، وبمتابعة مباشرة من قبل الامين العام للعتبة الحسينية المقدسة الاستاذ حسن رشيد العبايجي، تم وضع اليه خاصة لمراكز المفقودين المتواجدة في مركز مدينة كربلاء القديمة والمحاور المؤدية لها لتكون بخدمة الزائرين الوافدين"ُ، مبينا "هذا العام تم زيادة مراكز المفقودين ليصل الى أكثر من (100) مركز".
 
وأوضح أن "المراكز الرئيسية الخارجية تقع على ثلاثة محاور، الاول على طريق (كربلاء المقدسة- النجف الأشرف) في مدينة الإمام الحسن (عليه السلام) للزائرين، والثاني على محور (كربلاء المقدسة- بغداد) في مدينة سيد الاوصياء العصرية للزائرين، والاخر على محور (كربلاء المقدسة- بابل) في مدينة الإمام الحسين (عليه السلام) للزائرين، اما الداخلية فتتوزع مابين العتبتين المقدستين الحسينية والعباسية، وشارع الشهداء القريب من مرقد الامام الحسين عليه السلام".
 
وأضاف أن "المراكز تقوم بمنح الاطفال (كارد) تعريف يدون فيه الاسم والعمر والمحافظة ورقم احد ذويه". 
 
وأشار إلى أن "هذه المراكز ومنها المركز الرئيس في شارع الشهداء قرب الحرم الحسيني الشريف يقدم خدمة النداء عبر مكبرات الصوت للمفقود، بعد أن يتم اخذ المعلومات اللازمة من قبل ذويه وبلغات عديدة منها (الفارسية، والانجليزية، والاوردو)".
 
ولفت أن "هذا العام شهد ادخال تقنيات الذكاء الاصطناعي للتعرف على الوجوه من خلال برامج وانظمة خاصة ستتوفر في جميع مراكز المفقودين لايجاد المفقود بسرعة اكبر من العام الماضي".
 
وتابع أن "المركز وفر كذلك خدمة الاتصال المجاني لجميع الزائرين سوى داخل القطر او خارجه، حيث بلغ عدد المكالمات حتى يوم 19 صفر اكثر من (4000) مكالمة مجانية فعلية قد استفاد منها الزائرين".
 
وبين أن "هذه المراكز الـ(100) جميعها مرتبطة عبر الشبكة العنكبوتية حيث تدرج بيانات الزائر المفقود، فعندما يراجع ذوي المفقود أي مركز يجد بياناته متوفرة بشكل كامل مما يسهل عملية العثور عليه".
 
ولفت الى أن أن "عدد البيانات الداخلة ضمن قاعدة البيانات بهذه المراكز بلغ لحد ليلة 19 صفر أكثر من (500) بين مفقود وموجود داخل المركز، وأن عدد الحالات التي تم تسليمها إلى ذويهم هو (137) حالة من الأطفال وكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة".
 
وأشار إلى أن "عدد الرجال والنساء المفقودين من الجمهورية الإسلامية الذين تم تسليمهم إلى القنصلية الايرانية في كربلاء بلغ (250) شخص، أما عدد المفقودين من جمهورية افغانستان فقد بلغ (58) حالة تم ايصالهم الى اصحاب الحملات".
 
يذكر أن العتبة الحسينية المقدسة، ومن خلال أقسامها ومؤسساتها ومراكزها كافة، تعمل على توفير أفضل الخدمات للزائرين، مع تطوير الآليات والتقنيات المتبعة لتقديم تلك الخدمات المتنوعة وخاصة خلال الزيارات المليونية.