الأعمال الإلكترونية في العالم العربي   

E-Business in Arab World :

لا تختلف الأعمال الإلكترونية العربية عن الآلة الإلكترونية العالمية في معظم خصائصها غير أنها تختلف عنها كثيراً في مستوى انتشارها وفي حجمها الذي لا يزال متواضعاً ، وفي العالم العربي هناك عوامل داعمة لانتشار الأعمال الإلكترونية وأخرى تحد انتشارها، ومن الأمثلة على العوامل الداعمة تلك التي تتعلق بالعادات والتقاليد الاجتماعية مثل التقاليد الاجتماعية التي لا تحبذ ذهاب امرأة إلى الأسواق بمفردها، وهذه التقاليد تشجع على زيادة عمليات التسوق باستخدام الإنترنت من داخل المنازل وهذا عامل يساعد على زيادة الأعمال الإلكترونية العربية. وأما العوامل التي تعيق انتشار الأعمال الإلكترونية فهي كثيرة وأهمها ضعف مستوى التقدم التكنولوجي وتدني معدلات النمو الاقتصادي. 

وقد أجرى الكاملي (۱۹۹۹) دراسة مسحية على عينة من مستخدمي الإنترنت من الوطن العربي للاستدلال على واقع الأعمال الإلكترونية في الوطن العربي، وقد خلصت هذه الدراسة إلى النتائج الآتية : 

1- مارس 9 ٪ من مستخدمي الإنترنت العرب عملية شراء لمرة واحدة على الأقل.

2- تراوحت المبالغ التي أنفقت على عمليات الشراء بين دولار واحد وعشرين ألف دولار.  

3- بلغ معدل مشتريات المشتري الواحد 95 دولاراً. 

4- القيمة التقديرية لحجم التسوق العربي السنوي عبر الإنترنت خلال عام هي 95 مليون دولار. 

5- بلغت نسبة الذين مارسوا عملية الشراء لمرة واحدة 33 ٪ من أفراد العينة الذين كرروا عملية الشراء لمرة ثانية 26 ٪ من أفراد العينة، ونسبة الذين اشتروا لمرة ثالثة 23 ٪ من أفراد العينة ، ونسبة الذين اشتروا أكثر من ثلاث مرات هي 18 ٪ من أفراد العينة .  

6- توزعت مشتريات أفراد عينة الدراسة على مجموعة من المنتجات كما يوضح الجدول(1).  

7- كانت نسبة 82 ٪ من مشتريات عينة الدراسة من مواقع أجنبية وحصلت المواقع العربية على 18 ٪ فقط من هذه المشتريات والسبب يعود إلى قلة المتاجر الإلكترونية العربية.

8- لقد استخدم أفراد عينة الدراسة لتسديد مشترياتهم أكثر من وسيلة دفع، كما أن بعض أفراد العينة استخدموا أكثر من أسلوب لتسديد مشترياتهم. وهذه الوسائل يظهرها الجدول (2).  

9- وبرزت مجموعة من الأسباب والعوامل التي شجعت أفراد العينة للشراء عبر شبكة الإنترنت (التسوق الإلكتروني)، وهذه الأسباب يظهرها الجدول (3).

10- لقد فضل أفراد عينة الدراسة بعض المواقع على مواقع أخرى، وقد حصل موقع صخر العربي ( www.Sakhr.com) على أعلى درجة من التفصيل، وأهم المواقع الأخرى التي زارها أفراد العينة لتنفيذ مشترياتهم في موقع النيل والفرات www.neelwafurat.com .