نموذج دودج Dodge

هو صاحب فكرة استخدام معاينة الفحص بالصفات أو المواصفات للمنتج، كما عرف مفهوم مخاطرة المنتج ومخاطرة العميل مما أدي إلى استنتاج مخاطر الخطأ من النوع الأول، والخطأ من النوع الثاني في اختبارات الفروض الإحصائية.

وبذلك نكون قد استعرضنا مصطلح الجودة والتعريفات المتعددة له، وتطورها التاريخي ومساهمات رواد وآباء الجودة في تطوير هذا المفهوم وأبعاده؛ حيث جعلوه مفهوما وفلسفة ومنهجا ونظاما وأمرا واقعا يجب الأخذ به في جميع الأعمال بلا استثناء.

والخلاصة: يجب أن نراعي ما يلي:

- أننا نعيش عصر ثورة إدارية نحو الجودة الشاملة.

- الجودة هي التمحور حول حاجات العملاء الراهنة والمتوقعة.

- الجودة ذات أهمية لكل من الموظف والمورد والعميل.

- الجودة لن تتحقق من تلقاء نفسها؛ فالقيادة الفعالة وفريق العمل هما الضمان الوحيد للسير نحو هدف الجودة

- يعتمد تحقيق الجودة على كل من البيئة الخارجية والموارد الداخلية، وعند التعارض يجب تغيير القطاع السوقي المستهدف أو إعادة فحص الموارد الداخلية.

- يجب مراجعة الجودة في ضوء الظروف الجارية والمستجدات.

- لابد من إدارة تكاليف الجودة بكفاءة.

- تتمثل تكاليف الجودة في تكاليف الفشل الداخلي والخارجي) التقييم والمنع.

- مصطلح الجودة يعنى العيوب الصفرية، والتحسين المستمر والتركيز على العميل.

- مسؤولية الجودة هي مسئولية المنظمة ككل؛ إدارة وعاملين.