المرجع الالكتروني للمعلوماتية
المرجع الألكتروني للمعلوماتية


Untitled Document
أبحث عن شيء أخر

الأفعال التي تنصب مفعولين
23-12-2014
صيغ المبالغة
18-02-2015
الجملة الإنشائية وأقسامها
26-03-2015
اولاد الامام الحسين (عليه السلام)
3-04-2015
معاني صيغ الزيادة
17-02-2015
انواع التمور في العراق
27-5-2016


عناصر إدارة الجودة الشاملة  
  
821   08:46 صباحاً   التاريخ: 2023-06-04
المؤلف : أ.د. بهجت عطية راضي أ.م.د. هشام يوسف العربي
الكتاب أو المصدر : إدارة الجودة الشاملة
الجزء والصفحة : ص 93 - 95 الفصل الثالث
القسم : الهندسة المدنية / الادارة الهندسية /

نظام إدارة الجودة الشاملة عبارة عن نموذج متكامل يتطلب توفر عناصر تحتاج إلى الربط والتكامل؛ من أجل تحقيق أهداف نظام الجودة؛ وتتمثـل هـذه العناصر فيما يلي:

- الهيكل التنظيمي: ويتضمن مسؤوليات الأفراد العاملين وظروف عملهم في بيئة المنظمة، والاتصالات الرسمية وغير الرسمية التي تتم داخل المنظمة.

- نظام الأفراد يتكون النظام الفرعي للعاملين في المنظمة من التعليم والتدريب وتغيير الثقافة وغيرها.

- المهام وتشمل : مهام الجودة ووظائف الأعمال وغيرها. ويمكن تمثيل هذه العناصر في الشكل التالي :

- عملية الجودة وتشمل نظام الجودة في مختلف العمليات.

- التكنولوجيا: يتمثل هذا النظام الفرعي لإدارة الجودة الشاملة في العديد من المكونات الضرورية لأداء المهام بشكل كامل .

ويوضح الشكل التالي (1) تلك العناصر.

شکل (1)

العناصر الخمسة لإدارة الجودة الشاملة

كما أشار أحمد سرور وآخرون؛ يتكون نظام إدارة الجودة الشاملة من عدة عناصر؛ هي:

- أبحاث السوق - التعرف على رغبات العميل - معلومات عن المنافسين .

- ترجمة رغبات العميل إلى مواصفات تتوافق و رغباته Deserts .

- التصميم والتطوير المستمر وفقاً لاحتياجات ورغبات العميل والسوق.

- التخطيط للاحتياجات Needs - والتخطيط للإنتاج Production .

- منظومة تدبير الاحتياجات من مواد وآلات وأفراد.

- عمليات الإنتاج الجيد والمستمر.

- نظام تقييم لمستوى الجودة والتفرقة بين التفتيش والاختبار المرحلي والنهائي.

نظام جودة لمراحل التعبئة والتغليف والمناولة والتخزين بأقل نسبة فاقد وتكلفة.

- الاهتمام بوظائف التسويق والبيع والتوزيع.

- الاهتمام بمرحلة ما بعد البيع بتدريب العميل على التركيب والتشغيل، مع توفير المراجعة والأدلة الفنية، وتقديم المشورة، والصيانة والاتصال الدائم بالعملاء.

 





قبل افتتاحها بايام.. شاهد بالصور اكاديمية الثقلين للتوحد واضطرابات النمو في البصرة
قبل ايام من افتتاحه.. لقطات حصرية توثق اللمسات الاخيرة لإنجاز أحدث مستشفى لعلاج السرطان في البصرة تابع للعتبة الحسينية (صور)
بالصور: طلبة وطالبات الجامعات التابعة للعتبة الحسينية يؤدون الامتحانات النهائية
الأمين العام للعتبة الحسينية: تبني مشروع تأسيس هيئة التعليم التقني يأتي لحاجة العراق الماسة إلى الربط بين الجانبين النظري والعملي