أقرأ أيضاً
التاريخ: 28-7-2016
1667
التاريخ: 24-4-2022
1917
التاريخ: 5-5-2022
1339
التاريخ: 19-4-2019
1888
|
(2) دور إدارة الجودة الشاملة في تطوير مهنة الإدارة
إن إدارة الجودة الشاملة كما نعرفها اليوم بدأت خلال فترة الاحتلال العسكري لليابان بعد هزيمتها بالحرب العالمية الثانية والاصلاحات العديدة التي ادخلها الجنرال دوجلاس مكارثر ما بين (1945 – 1952) على الحياة اليابانية بشكل عام والتي كانت قابلة للتغيير والتوفيق والملاءمة بين حضارتها وثقافتها ومتطلبات العصر الحديث في الصناعة (1). وأول ما قام به الجنرال مكارثر بالطبع في حل الاحتكارات وإعطاء رجال الاعمال والصناعة مقامهم الاول في النهوض ببلادهم هو البدء في استيراد ونقل وتطويع التقنية الغربية للأغراض السليمة . وممن كان لهم الدور المؤثر وليم ادوارد ديمنج W.Edward Deming في استخدامه لنظريته التي لم تلق اهتماما في امريكا خلال فترة عمله مع شركة جنرال موتورز في الرقابة الاحصائية على العمليات. ومن اهم آرائه المدعمة إحصائيا ان 15% من مشاكل الجودة مرجعها كفاءة العمالة ، بينما 85% ترجع إلى ضعف الإدارة وعدم كفاءة العمليات الإدارية ويعتبر الإطار ذو الاربعة عشر نقطة الذي وضعه ديمنج هو بمثابة الأساس لمبادئ الجودة الشاملة (2).
ولا شك في ان مساهمة ديمنج الرئيسية والتي تعتبر أساس لكل الجهود اللاحقة في مجال إدارة الجودة الشاملة مبنية على المبادئ الخمسة التالية وهي (مبادئ ديمنج الخمسة) :
(2/1) تعتبر الجودة جزءا لا يتجزأ من نسيج جميع الانشطة المختلفة التي تؤدي بالمؤسسة ولا تعتمد على الفحوصات والاختبارات الهادفة إلى اصطياد الاخطاء ولكن التخلص من الاخطاء كلية في كل نشاط من الانشطة.
(2/2) تعتمد الجودة على العمل الجماعي ومن ثم يجب إزالة العوائق التي تفرق بين الادارات ، مع جعل العاملين يتعاونون بدلا من المنافسة بينهم.
(2/3) بناء علاقات طويلة المدى بين الموظفين والممولين والعملاء قوامها المصلحة المتبادلة.
(2/4) تزويد المديرين والموظفين بالتدريب اللازم الذي يحتاجونه للمشاركة الكاملة في عملية التحسين.
(2/5) يجب ان تشارك الادارة العليا في هذه الجهود لضمان استمراريتها في المدى الطويل.
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
1ـ د . ابراهيم عبد الله المنيف ، استراتيجيات الادارة اليابانية ، المملكة العربية السعودية ، بدون تاريخ نشر ، ص272-274 .
2ـ ادارة الجودة من المنظور الاداري ، (الاسكندرية ، دار الجامعية ،2009) ص103 .
|
|
اكتشاف تأثير صحي مزدوج لتلوث الهواء على البالغين في منتصف العمر
|
|
|
|
|
زهور برية شائعة لتر ميم الأعصاب التالفة
|
|
|
|
بوقت قياسي وبواقع عمل (24)ساعة يوميا.. مطبعة تابعة للعتبة الحسينية تسلّم وزارة التربية دفعة جديدة من المناهج الدراسية
|
|
يعد الاول من نوعه على مستوى الجامعات العراقية.. جامعة وارث الانبياء (ع) تطلق مشروع اعداد و اختيار سفراء الجامعة من الطلبة
|
|
قسم الشؤون الفكرية والثقافية يعلن عن رفد مكتبة الإمام الحسين (ع) وفروعها باحدث الكتب والاصدارات الجديدة
|
|
بالفيديو: بمشاركة عدد من رؤساء الاقسام.. قسم تطوير الموارد البشرية في العتبة الحسينية يقيم ورشة عمل لمناقشة خطط (2024- 2025)
|