ثامناً : مراجعة التسويق  

تعتبر المراجعة الدورية على العمليات والأنشطة أمراً ضرورياً في أي شركة، وتزيد أهمية ذلك بصفة خاصة في ميدان التسويق بسبب التغيرات السريعة في البيئة التسويقية وداخل إدارة التسويق. ومراجعة التسويق هو اختبار دوري شامل ومنهجي للبيئة التسويقية ولنظام التسويق ولأنشطة التسويق بحيث تتمكن من تحديد المناطق التي تظهر فيها المشاكل مع التوصية بتصحيح الموقف والعمل على رفع الكفاءة الإنتاجية للتسويق. ويتضمن مراجعة التسويق التعرف ما إذا كانت الشركة تطبق المفهوم التسويقي الحديث أم لا؟ هل تنتج الشركة السلع التي يرغب المستهلكون في شرائها؟ وهل تتعرف الشركة على الظروف السوقية السائدة ؟ وهناك خطوات أربعة وطرق أساسية لمراجعة التسويق وهي :   

1- مراجعة أهداف الشركة وتقييمها هل هي كافية، هل يمكن تحقيقها ؟

2- مراجعة الخطط الموضوعة لبلوغ الأهداف، نختبر كيف تم تخصيص الموارد حسب الأسواق التسويقية.

3- ندرس كيف وضعت الخطة موضع التنفيذ ونتأكد من أن الأهداف قد تحققت.

4- مراجعة هيكل التنظيم والتأكيد على : تفويض السلطة، العلاقات الإنسانية، توزيع المهام والمسئوليات، مدى توفر الكفاءات الفردية .

إن طرق مراجعة التسويق هي : 

1- مدير التسويق نفسه على أساس أنه يعلم الكثير عن عمليات التسويق، ولكن من عيوب المراجعة الذاتية أنها ينقصها الموضوعية فقد يهمل مدير التسويق بعض المعلومات التي تصل إليه والتي تعكس قصوراً في الأداء.

2- بواسطة إدارة أخرى في الشركة إلا أن هذه الطريقة يعيبها أيضاً افتقارها إلى الموضوعية. 

3- المراجعة بواسطة فريق من خبراء الشركة في عمليات المراجعة ويكلفوا بمراجعة التسويق إلا أن هذه الطريقة يعيبها أنها تكلف الكثير.

4- الاستعانة بمكتب خارجي وتتميز هذه الطريقة الأخيرة أنها توفر الموضوعية التي نبحث عنها.

5- وعنصر الوقت له أهمية بالغة ، فقد يجبر المديرون الذين يواجهون مشاكل معينة على الاستعانة بفريق من المراجعين وذلك بحثاً عن مخرج من هذه الأزمة. وطبيعي أن يكون وقت الأزمات والأخطار هو أسوأ الأوقات للقيام بأعمال المراجعة والتحليل والدراسة بمعنى آخر لن نفيد من هذه المراجعة إلا أن تمت في ظروف عادية وبطريقة دورية .